Yleisessä mielessä hankaus on jonkin tuotteen tai esineen asteittaista vähenemistä tai vähenemistä. Liiketoiminnan näkökulmasta on kaksi tapaa määritellä kuluminen. Yrityksen kulumista voidaan kuvata joko työntekijöiden tai asiakkaiden kulumiseksi - molemmat ovat erittäin tärkeitä ymmärtää yrityksen omistajana.
Yhteenveto
- Hankautuminen on jonkin tuotteen tai esineen asteittainen vähentäminen tai väheneminen.
- Liiketoiminnan kulumista käytetään keskustelemaan työntekijöiden ja asiakkaiden kulumisesta.
- Laske kulumisprosentit ottamalla pois lähteneiden työntekijöiden tai asiakkaiden määrä ja jakamalla se keskimääräisellä asiakkaiden tai työntekijöiden määrällä.
Tyypit hankaus
1. Työntekijöiden kuluminen
Työntekijöiden vähenemistä käytetään kuvaamaan työntekijöiden vähentämistä. Työntekijöiden hankaus voi tapahtua monista syistä. Syynä voi olla työntekijöiden siirtyminen eläkkeelle, muiden työpaikkojen löytäminen tai poistumisen syyt Kun poistut nykyisestä asemastasi ja siirryt uuteen tehtävään, nykyinen ja tuleva pomosi haluavat todennäköisesti tietää syyt jättää työpaikkasi. Nykyinen pomo on kiinnostunut tietämään syyn työpaikan lopettamiseen, kun taas tuleva pomo haluaa tietää syyt edellisen työpaikan jättämiseen yrityksen sisällä olevan onnettomuuden vuoksi.
On kuitenkin tärkeää huomata, että yrityksen omistajien tai johdon on tehtävä päätös olla täyttämättä uutta tyhjää työpaikkaa, jotta se voidaan määritellä työntekijöiden kulumiseksi eikä vain osaksi työntekijöiden vaihtuvuutta.
Työntekijöiden hankaus on joko vapaaehtoista tai tahatonta. Erottava tekijä molemmille hankausmuodoille verrattuna työntekijöiden vaihtuvuuteen on se, että hankauksen yhteydessä työpaikat eivät täyty tai täyty lainkaan nopeasti.
Henkilöstön vapaaehtoisen hankausesimerkkejä ovat työntekijät, jotka lähtevät hakemaan muita työmahdollisuuksia tai jäävät eläkkeelle. Toisaalta tahaton työntekijöiden hankaus sisältää työpaikkojen poistamisen liiketoiminnan supistamisen vuoksi.
2. Asiakkaan hankaus
Asiakkaan hankaus, joka tunnetaan myös nimellä asiakkaan vaihtuminen tai vikaantuminen, viittaa asiakkaiden vähentämiseen. Siihen sisältyy asiakkaiden tai asiakkaiden menetys. Asiakkaan hankaus voi tapahtua, kun yritystuote tai -palvelu Tuotteet ja palvelut Tuote on aineellinen esine, joka saatetaan markkinoille hankintaa, huomiota tai kulutusta varten, kun taas palvelu on aineeton esine, joka johtuu siitä, että sitä ei mukauteta muutoksiin. yhteiskunnassa tai kun asiakkaat eivät enää arvosta tuotetta tai palvelua. On tärkeää huomata, että asiakkaiden vapaaehtoinen ja tahaton hankaus voi olla.
Yritys voi kärsiä asiakkaan hankautumisesta, koska asiakkaan on muutettava pois. Tällöin asiakkaan hankaus on tahatonta. Toisaalta esimerkki vapaaehtoisesta asiakkaiden hemmottelusta on, kun asiakas ei vaikuta asiakaspalveluun ja vie liiketoimintansa muualle.
On tärkeää huomata erilaiset asiakkaiden hankaus, koska laskettaessa asiakkaiden hankausprosentteja on elintärkeää korostaa yrityksesi vapaaehtoista hankausprosenttia.
Laske kuluminen
Jos haluat laskea yrityksesi kulumisprosentin yhden vuoden aikana, otat lähteneiden työntekijöiden tai asiakkaiden määrän ja jaat sen keskimääräisellä asiakkaiden tai työntekijöiden määrällä. Nopeus voidaan määritellä myös vaihtumisnopeudeksi Churn Rate Churn rate (kutsutaan myös hankausnopeudeksi) mittaa ryhmästä tietyn ajanjakson aikana lähtevien yksilöiden tai yksiköiden lukumäärää. Erityisesti vaihtoprosentilla tarkoitetaan niiden sopimussuhteisten (tai tilattujen) asiakkaiden osuutta, jotka päättävät sopimussuhteensa / tilauksensa yrityksen kanssa.
Käytännön esimerkki
Tarkastellaan yritystä, joka työllistää 100 henkilöä vuonna 2020. Koko vuoden ajan työntekijöiden määrä vähenee, ja 10 työntekijää lähtee useista eri syistä - vapaaehtoisista ja tahattomista. Koska liiketoiminta ei ole niin kiireistä kuin ennen, yritys päättää olla täyttämättä avoimia työpaikkoja säästääkseen rahaa työvoimakustannuksissa.
Laskeaksesi työntekijöiden kulumisprosentin, jaa 10 100: lla. Laskelma osoittaa, että vuonna 2020 yritys kirjasi 10 prosentin työntekijöiden kulumisprosentin, koska sillä on nyt 90 työntekijää.
Kulumisen merkitys
Työnantajana hankaus on tärkeää ymmärtää, koska se voi vähentää työvoimakustannuksia sisällyttämättä henkilöstön lähtöä. Kun työntekijät jäävät eläkkeelle, yritys voi suorittaa niin kutsutun palkkauksen jäädyttämisen. Se tarkoittaa, että kun työntekijät alkavat jäädä eläkkeelle, yritys ei korvaa heitä. Sen avulla yritys voi säästää rahaa työvoimakustannuksissa, jos ne sitä tarvitsevat.
Potentiaalisesti yritykset voivat hyödyntää työntekijöiden hankaa, jos liiketoiminta kärsii asiakkaista. Yritykset voivat hyödyntää asiakkaiden kulumisprosentteja analysoidakseen, kuinka ne säilyttävät nykyiset asiakkaat. Se osoittaa, ovatko asiakkaat uskollisia ja palaavatko he takaisin palveluunsa tai ostavat tuotteensa uudelleen.
Yrityksen kulumisprosentti voi olla tärkeä liiketoiminnan korko, jota on käytettävä, koska yritykselle on tärkeää säilyttää asiakkaita, koska asiakkaiden palauttamiseen liittyy tyypillisesti vähemmän kustannuksia kuin uusien hankkimiseen.
- Lisäresurssit
Rahoitus on maailmanlaajuisen Certified Banking & Credit Analyst (CBCA) ™ CBCA ™ -sertifikaatin virallinen toimittaja Certified Banking & Credit Analyst (CBCA) ™ -sertifikaatti on maailmanlaajuinen luottotietojen analyytikoiden standardi, joka kattaa rahoituksen, kirjanpidon, luottotutkimukset, kassavirta-analyysit , kovenanttimallinnus, lainojen takaisinmaksut ja paljon muuta. sertifiointiohjelma, joka on suunniteltu auttamaan kaikkia tulemaan maailmanluokan rahoitusanalyytikoiksi. Voit jatkaa urasi etenemistä alla olevista lisärahoitusresursseista:
- Irtisanominen vs. irtisanominen Irtisanominen vs. irtisanominen Keskeinen ero lomautuksen ja irtisanomisen välillä on se, että lomautus on työnantajan vika, kun taas irtisanominen tapahtuu työntekijän
- Työmarkkinat Työmarkkinat Työmarkkinat ovat työpaikkojen tarjonnan ja kysynnän kohtaamispaikka, jossa työntekijät tai työntekijät tarjoavat palveluja, joita työnantajat vaativat. Työntekijä voi olla kuka tahansa, joka haluaa tarjota palveluitaan korvausta vastaan, kun taas työnantaja voi olla yksi yksikkö tai organisaatio
- Asiakkaan vaihtuvuus vs liikevaihdon lasku Asiakkaan vaihtuminen vs tulonmuutos Jokaisen SaaS-liiketoimintamallin mukaisesti toimivan yrityksen on seurattava merkittävä määrä mittareita, mukaan lukien asiakasvaihtuvuus ja tulonvaihto. Kaikkien mittareiden raportointi ja analysointi on erittäin aikaa vievää eikä useimmissa tapauksissa ihanteellinen ratkaisu.
- Rakenteellinen työttömyys Rakenteellinen työttömyys Rakenteellinen työttömyys on eräänlainen työttömyys, joka johtuu työttömän väestön osaamisen ja markkinoilla olevien työpaikkojen välisestä ristiriitasta. Rakenteellinen työttömyys on pitkäaikainen tapahtuma, joka johtuu talouden perusteellisista muutoksista.
