Kriisinhallintaan kuuluu kriisien käsittely tavalla, joka minimoi vahingot ja mahdollistaa organisaation nopean toipumisen. Kriisin oikea hoitaminen voi olla erityisen tärkeää yrityksen suhdetoiminnalle. Sijoittajasuhteet. Sijoittajasuhteet (IR) yhdistävät rahoituksen, viestinnän ja markkinoinnin hallitsemaan tietoa yrityksen, sijoittajien ja sidosryhmien välillä. IR-tehtävänä on antaa yritykselle mahdollisuus saavuttaa optimaalinen osakekurssi, joka heijastaa yhtiön perusarvoa. Kriisejä on useita, ja on suositeltavaa, että yritys valmistautuu etukäteen kriisinhallintasuunnitelmalla.
Kriisityypit
Kriisitilanteita on kriittistä huomiota kiinnitettäessä useita erityyppisiä kriisejä:
1. Vahingossa tapahtuneet katastrofit
Tahattomia katastrofeja ovat ne, jotka tapahtuvat tahattomasti inhimillisistä syistä. Tulipalo on yksi esimerkki vahingossa tapahtuneista katastrofeista, jotka voivat vaikuttaa työvoimaan ja jättää paljon vahinkoa koko organisaatiolle. Erityisesti aloilla, kuten kaivostoiminta Kaivosteollisuus Primer Kaivosteollisuus on mukana arvokkaiden mineraalien ja muiden geologisten materiaalien louhinnassa. Uutetut materiaalit muunnetaan mineralisoituneeseen muotoon, josta on taloudellista hyötyä etsinnöijälle tai kaivostyöläiselle. Kaivosteollisuudessa tyypillisiä toimintoja ovat metallien tuotanto ja rakentaminen, joihin sisältyy fyysinen työ ja suurten koneiden käyttö. PP&E (aineelliset käyttöomaisuushyödykkeet) PP&E (aineelliset käyttöomaisuushyödykkeet) ovat yksi ydinmateriaalista tase. PPX: ään vaikuttavat Capex, poistot ja käyttöomaisuuden hankinnat / luovutukset. Nämä varat ovat avainasemassa yrityksen toiminnan ja tulevien menojen taloudellisessa suunnittelussa ja analysoinnissa. Työvoimalle heidän tehtäviään hoitaessaan voi sattua rajuja onnettomuuksia, jotka voivat johtaa vakaviin seurauksiin.
2. Luonnonkatastrofit
Luonnonkatastrofit ovat yleensä ympäristökriisejä, joita ihminen ei pysty estämään. Maanjäristykset, tornadot ja tulvat ovat esimerkkejä luonnonkatastrofeista.
3. Teknologian katastrofit
Suurin osa organisaation yrityksistä liittyy tekniikkaan tavalla tai toisella. Joissakin tapauksissa lievä häiriö yrityksen teknologiarakenteessa voi aiheuttaa kaiken toiminnan pysähtymisen. Jotkut teknologiakriisit voivat tapahtua vahingossa, kun taas toiset voivat olla vahingollisia. Teknologiakatastrofien alla on esimerkiksi:
- Malevolence-kriisi - Rikollisen teknologian hyökkäys vastustajilta; vihamieliset työntekijät, joilla on ilkeä tarkoitus horjuttaa organisaatiota
- Verkkorikollisuuden kriisi - Tahallinen varkausrikollisuus tekniikan avulla
- Kriittiset virushyökkäykset - vahingossa tai vahingossa tartunnan saanut
4. Eturistiriitakriisi
Eturistiriita, johon liittyy eturistiriita, voi olla hyvin hankala hallita, koska siihen liittyy poliittisia tekijöitä. Se ei tarjoa erityistä vaiheittaista opasta, koska tällaiset kriisit ovat yleensä luonteeltaan ainutlaatuisia aina, kun ne tapahtuvat. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että parhaita käytäntöjä ja strategioita ei voida panna täytäntöön. Jotkut eturistiriitakriisiin kuuluvat tapahtumat ovat:
- Huhut - Vääriä uutisia organisaatiosta ja sen tuotteista. Esimerkki on levittää huhuja siitä, että tietyn organisaation tuotteet ovat saastuneita tai viallisia. Huonot uutiset kulkevat nopeasti ja kun tällainen huhu on alkanut, tulipalon rauhoittamiseksi voidaan joutua toteuttamaan intensiivisiä suhdetoimintastrategioita. Tällainen huhu voi tuhota organisaation kokonaan. Joten näissä tapauksissa yritykset voivat käyttää huomattavia summia imagonsa pitämiseksi puhtaana.
- Tuotteen väärentäminen - Vastustajat voivat ostaa kilpailevan yrityksen tuotteita volyymiltaan, peukaloida niitä ja vapauttaa ne sitten markkinoille. Tällainen strategia tapahtuu haitallisten yrityskilpailijoiden välillä. Yksi esimerkki tuotteen peukaloinnista tapahtui Pepsi Corporationille vuonna 1993, kun Diet Pepsi -purkkeista löytyi väitteitä ruiskuista. Perusteellisen tutkinnan ja syyllisten pidättämisen jälkeen Pepsi Oyj: n oli aloitettava intensiivinen kampanja palauttaakseen yleisön luottamuksen yritykseen.
- Päämetsästys - Ylimmän johdon tai ylimmän johdon salametsästystä voi tapahtua yritysten välillä, jotka kilpailevat niska-kaulasta. Yritysten kilpailu on tärkein syy tällaiseen kriisiin.
Muun tyyppisiä kriisejä ovat muun muassa työvoiman väkivalta ja työntekijöiden vastakkainasettelukriisit, kuten boikotointi, hitaus, piketit ja istumapaikat, joiden tarkoituksena on "käsivarsi kiertää" organisaatio vaatimusten täyttämiseksi.
Nämä ovat muutamia niistä monista odottamattomista ongelmista, joita yritys voi kohdata. Kaikissa tapauksissa keskitytään ratkaisemaan käsillä oleva ongelma ja ottamaan käyttöön jäsenneltyjä keinoja tulevien tapahtumien estämiseksi.
Kriisien syyt
Kriisin torjumiseksi käytetty prosessi voi riippua siitä, miten tietty hätätilanne syntyy. Katastrofi voi syntyä kahdella ensisijaisella tavalla - äkillinen kriisi tai hehkuva kriisi.
1. Äkillinen kriisi
Äkilliset kriisit ovat hallitsemattomia. Ne tapahtuvat ja tarttuvat organisaation sidosryhmiin. Sidosryhmä vs. osakkeenomistaja Termejä "sidosryhmä" ja "osakkeenomistaja" käytetään usein vaihtelevasti liiketoimintaympäristössä. Tarkasteltaessa tarkasti sidosryhmien ja osakkeenomistajien merkityksiä, käytössä on keskeisiä eroja. Yleensä osakkeenomistaja on yrityksen osakas, kun taas osakas ei välttämättä ole osakkeenomistaja. epävarmuus. Paras esimerkki äkillisistä kriiseistä on odottamattomat ja varoittamattomat luonnonkatastrofit.
2. Hehkuva kriisi
Aivan kuin hehkuva tuli, hehkuvat kriisit alkavat hitaasti ja hiljaa muutamalla tai ei ollenkaan signaalilla. Ne liikkuvat vaiheittain, ja jokainen vaihe on hallittava ja torjuttava ajoissa, ennen kuin se kehittyy suuremmaksi kriisiksi ja lopulta kehittyy suureksi katastrofiksi. Esimerkki tällaisista kriiseistä on myrkyllinen työkäyttäytyminen, joka lopulta johtaa koko yrityskulttuurin rikkomiseen.
Kriisinhallintasuunnitelma
Mahdollisen kriisin torjumiseksi on käytettävä asianmukaista prosessia ja suunnitelmaa tehokkaaseen kriisinhallintaan. Kriisinhallintasuunnitelma on dokumentoitu kuvaus prosessista, jota on noudatettava organisaation reagoimiseksi kriisiin tehokkaasti.
Kriisinhallinnan suunnittelussa keskitytään pääasiassa sellaisten infrastruktuurien rakentamiseen, jotka auttavat yritystä torjumaan mahdolliset riskit ja miten reagoida kriiseihin niiden tapahtuessa. Siihen osallistuu myös organisaation henkilöstö ja kriisinhallintaryhmä menetelmien testaamiseen ja säännölliseen sisäiseen koulutukseen prosesseista.
Hyvien kriisinhallintasuunnitelmien laatimiseksi suositellaan seuraavia ohjeita:
- Tunnista työntekijäsi henkilö, joka ottaa kriisinhallintaroolin johtajana. Tai voit palkata ammattimaisen kriisinhallinnan, joka auttaa sinua kriisinhallintaprosessien suunnittelussa.
- Aloita säännöllinen koulutus ja täydennyskurssit kriisien käsittelemiseksi. Harjoituksia ja käytäntöjä on usein järjestettävä, jotta sidosryhmät saadaan ajan tasalle kriisitilanteissa.
- Muodosta kriisiryhmä työskentelemään kriisinhallinnan johdolla. Kriisin sattuessa tämän ryhmän on pystyttävä reagoimaan nopeasti. Useiden koulutustilaisuuksien ja harjoitusten veteraani tällaisten tapahtumien varalta odotetaan olevan etulinjassa ohjata muita sidosryhmiä siitä, mitä tehdä ja mihin koota, jotta vältetään lisävahingot.
- Vastausten ja kriisinhallintaprosessien suunnittelu mahdollisiin kriiseihin on erittäin suositeltavaa. Eri kriiseihin puuttuminen vaatii useita lähestymistapoja ja prosesseja.
- Aloitetaan järjestelmät, jotka pystyvät seuraamaan tai havaitsemaan ennakoitavissa olevat kriisitiedot riittävän ajoissa, jotta voidaan puuttua tilanteeseen ennen kuin se menee käsistä. Esimerkkejä tällaisista järjestelmistä ovat savunilmaisimet, jotka voivat havaita mahdollisen tulipalon kauan ennen kuin se menee käsistä.
- Anna luettelo kriisitilanteessa olevista avainhenkilöistä ja heidän yhteystietonsa. Yhteystiedot on näytettävä siellä, missä kuka tahansa voi nähdä ne ja käyttää niitä helposti.
- Tunnista maa, jolle ilmoitetaan välittömästi kriisin sattuessa. Kriisipäällikön lisäksi työntekijöiden joukossa on oltava koordinoiva henkilö, jolla on ensikäden uutisia uhkaavasta kriisistä. Tämän pitäisi olla henkilö, jolle kollegansa voivat luottaa elintärkeää tietoa epäillyn kriisin aikana.
- Tunnista keskeinen kohta, johon työntekijät voivat kokoontua, ja poistumispisteet, joita käytetään kriisitilanteessa. Hätäuloskäynnin ovet, joiden avaaminen on helppoa, on merkittävä hyvin, ja myös keskitetty hätäpoimintapaikka on merkittävä ja merkittävä asianmukaisesti.
- Kriisinhallintaprosessin ja hätälaitteiden säännöllinen testaus ja päivittäminen usein tai tarpeen mukaan.
Viimeiset takeaways
Kaikissa pienissä tai suurissa organisaatioissa tapahtuu varmasti ongelmia tai vaaroja, jotka voivat häiritä sujuvaa toimintaa tai vaikuttaa negatiivisesti. Organisaatiovaarat, joita voi ilmetä odottamattomasti ja voimakkaasti, voivat aiheuttaa valtavaa haittaa sen työvoimalle tai sidosryhmille. Tällaiset tapahtumat voidaan määritellä kriiseiksi, ja on välttämätöntä hallita niitä tehokkaasti ja tahdikkaasti.
Lisäresurssit
Finance on maailmanlaajuinen rahoitusmallinnuskurssien ja rahoitusanalyytikkotodistusten toimittaja. FMVA®-sertifikaatti Nämä lisärahoitusresurssit auttavat sinua tulemaan maailmanluokan rahoitusanalyytikkona:
- Musta joutsen -tapahtuma Musta joutsen -tapahtuma Musta joutsen -tapahtuma, rahoitusmaailmassa yleisesti käytetty lause, on erittäin negatiivinen tapahtuma tai tapahtuma, jota on mahdotonta ennustaa. Toisin sanoen mustan joutsenen tapahtumat ovat odottamattomia ja tuntemattomia tapahtumia. Termiä suositteli entinen Wall Streetin kauppias Nassim Nicholas Taleb
- Johtajuuden piirteet Johtajuuden piirteet Johtajuuden piirteet viittaavat henkilökohtaisiin ominaisuuksiin, jotka määrittelevät tehokkaat johtajat. Johtajuudella tarkoitetaan yksilön tai organisaation kykyä ohjata yksilöitä, tiimejä tai organisaatioita kohti tavoitteiden saavuttamista. Johtajuudella on tärkeä tehtävä johtamisessa
- SMART-tavoite SMART-tavoite SMART-tavoitetta käytetään ohjaamaan tavoitteiden asettamista. SMART on lyhenne, joka tarkoittaa spesifisiä, mitattavia, saavutettavissa olevia, realistisia ja oikea-aikaisia. Tavoitteet ovat osa
- Ajanhallinta Ajanhallinta Ajanhallinta on prosessi, jolla suunnitellaan ja hallitaan kuinka paljon aikaa vietetään tiettyihin toimintoihin. Hyvä ajanhallinta antaa yksilölle mahdollisuuden suorittaa enemmän lyhyessä ajassa, vähentää stressiä ja johtaa uramenestykseen. Tämä opas sisältää luettelon tärkeimmistä vinkeistä ajan hallintaan hyvin
