Asiakkaan tulosprosentti on niiden potentiaalisten asiakkaiden prosenttiosuus, jotka suorittavat haluamasi toiminnon. Verkkokaupassa Johdatus verkkokauppaan Verkkokaupalla tarkoitetaan tavaroiden tai palvelujen kaupallisia liiketoimia, jotka suoritetaan Internetissä. Viime vuosien aikana verkkokaupasta on kehittynyt nopeasti vertikaalisesti integroituneen online- ja offline-vähittäiskaupan yhdistelmä. Verkkokaupan yritykset myyvät erilaisia tuotteita ja palveluita. Johdanto-opas tai verkkomarkkinointi viittaa prosenttiosuuteen verkkosivuston kävijöistä, jotka suorittavat haluamasi toiminnon verkkosivustolla tai aloitussivulla.
Konversiotoiminto on yleensä määrällisesti ilmaistavissa oleva toiminto, joka voi muuttaa mahdollisen asiakkaan maksavaksi asiakkaaksi. Liiketoimintatavoitteista riippuen muuntotoiminto voi olla rekisteröityminen verkkosivustolle, yhteystietojen tarjoaminen liidien luomista varten, ostosten tekeminen, lomakkeiden lähettäminen, yritykselle soittaminen, asiakirjan tai mallin lataaminen, tilaaminen jne.
Asiakkaan tulosprosentti on mittari, joka mittaa markkinointikampanjoiden tehokkuutta. 5 P markkinointia. 5 P markkinointia - tuote, hinta, myynninedistäminen, paikka ja ihmiset - ovat keskeisiä markkinoinnin elementtejä, joita käytetään yrityksen strategiseen sijoittamiseen. 5 P: tä, verkkosivujen suunnittelu, myyjät ja muut myyntityökalut. Parannettu asiakkaiden muuntokurssi voi vaikuttaa merkittävästi lyijyn tuottamiseen ja siten myyntiin ja tuloihin. Mittari keskittyy verkkosivuston kävijöiden hyödyntämiseen sen sijaan, että yritettäisi saada enemmän liikennettä.
Nopea yhteenveto
- Asiakkaan tulosprosentti, markkinoinnin suorituskyvyn keskeinen mittari, on nopeus, jolla potentiaaliset asiakkaat toteuttavat tietyn halutun toiminnan.
- Verkkokaupassa tai verkkomarkkinoinnissa asiakkaiden muuntamisen tavoitteena on edetä potentiaalisille asiakkaille kohti maksavia asiakkaita.
- Asiakkaan tulosprosenttia voidaan lisätä suunnittelun optimoinnilla, sosiaalisella todistuksella, selkeällä yhteystietojen näyttämisellä, poistamalla häiriötekijät, otsikot, uskottavuus, takuut jne.
Kaava asiakkaan tulosprosentille
Asiakkaan tulosprosentti lasketaan jakamalla halutun erityistoimenpiteen tietyssä ajassa suorittaneiden ihmisten määrä potentiaalisten asiakkaiden tai sivuston kävijöiden kokonaismäärällä kerrottuna 100%: lla alla olevan kuvan mukaisesti:
Asiakkaan tulosten seuraaminen
Asiakkaan tulosprosentin laskemiseksi yrityksen omistajan on seurattava tuloksia jatkuvasti. Yritysten on tärkeää seurata asiakkaiden tuloksia säännöllisesti ja kokeilla erilaisia lähestymistapoja nähdäksesi, mikä toimii parhaiten.
Yritysten tulisi pyrkiä parantamaan asiakkaiden muuntokursseja ajan myötä. Tuloksia voidaan seurata pienellä vaivalla useilla analytiikka- ja mainonta-alustoilla. Ne sisältävät Google Analyticsin, Google AdWordsin, Facebook-mainokset, Pinterestin mainostetut nastat, Twitter-mainokset jne.
Tulosprosentin optimointi (CRO)
Asiakkaan tulosprosentin optimointi (CRO) viittaa prosessiin, jolla aloitussivua, sponsoroituja mainoksia tai verkkosivustoa parannetaan tulosprosentin lisäämiseksi. Toisin sanoen CRO: n tavoitteena on lisätä sivuston kävijöiden määrää, jotka suorittavat haluamasi toiminnon.
CRO on tärkeä osa verkkomarkkinointia sekä hakukoneoptimointia. Se on osa pyrkimystä muuttaa enemmän potentiaalisia asiakkaita ja sivuston kävijöitä tulolähteiksi. Hyvä asia on, että yrityksen omistaja voi aina parantaa asiakkaidensa muuntokursseja riippumatta siitä kuinka hyviä he ovat.
Parantuneiden muuntokurssien myötä voitot paranevat merkittävästi. Seuraavassa on joitain tapoja saavuttaa paremmat asiakasmuuntokurssit:
1. Suunnittelun optimointi
Hyvän tulosprosentin saavuttamiseksi verkkosivustolla on oltava houkutteleva ja minimalistinen muotoilu. Opi verkkosuunnittelu tai palkkaa suunnittelija, joka voi auttaa lisäämään verkkosivustojen tuloksia.
2. Sosiaalinen todiste
Mahdollisten asiakkaiden on tiedettävä, onko tuote testattu ja todistettu. Lisää sosiaalista todistetta sivustolle tapaustutkimusten avulla Tilinpäätösesimerkit - Amazonin tapaustutkimus Tilinpäätös osoittaa yrityksen taloudellisen suorituskyvyn ja vahvuuden. Kolme keskeistä tilinpäätöstä ovat tuloslaskelma, tase ja kassavirtalaskelma. Tässä on joitain esimerkkejä tilinpäätöksistä. , asiakasarviot, kumppaniyritysten logot, menestystarinat, kliiniset tutkimukset jne.
3. Selkeä yhteystietojen näyttö
Yhteystietojen, kuten puhelinnumeron ja live-chat-vaihtoehtojen, sekä fyysisen osoitteen näkyvä näkyminen voi lisätä tulosprosenttia antamalla sivuston kävijöille luottamuksen siihen, että myyjä on aito ja valmis vastaamaan mahdollisten asiakkaiden kaikkiin kysymyksiin.
4. Otsikot
Otsikot ovat yleensä ensimmäinen asia, jonka sivustosi kävijät näkevät. Houkuttelevan ja hyvin kirjoitetun otsikon sijoittaminen pakottaa kävijät lukemaan lisää (tai poistumaan heti) verkkosivustolta. Oikea otsikko voi merkittävästi lisätä sivuston tulosprosenttia.
5. Uskottavuus
Luottamuselementtien, kuten suosittujen verkkoturvallisuusyritysten "luottamuksellisten" sinettien, lisääminen auttaa myös lisäämään tuloksia.
6. Kannustimet ryhtyä välittömiin toimiin
Osoita, että toiminta on suoritettava heti. Yksi tapa luoda kiireellisyys on niukkuus. Niukkuus Niukkuus, joka tunnetaan myös nimellä vähyys, on taloustieteen termi, jota käytetään osoittamaan kuilu riittämättömien resurssien ja monien teoreettisten tarpeiden välillä, jotka ihmiset odottavat täyttävän mainittu resurssi. Tämän seurauksena ihmiset joutuvat päättämään, kuinka niukasti resurssit kohdennetaan parhaiten, mikä voi olla joko aikaan tai määrään liittyvä.
7. Takuut
Rahanpalautustakuun tarjoaminen auttaa lieventämään asiakkaiden pelkoja. Takuiden avulla asiakkaat todennäköisesti osoittavat enemmän luottamusta yrityksen tuotteeseen tai palveluun, mikä lisää muuntokursseja. Pidemmät takuut nostavat tyypillisesti muuntokursseja vielä enemmän.
8. Poista häiriötekijät
Saat sivuston kävijät keskittymään tiettyyn toimintoon poistamalla aloitussivulta kaikki, mikä voi johtaa heidät sivutoiminnan päätavoitteeseen. Poista epäolennaiset kuvat, tarpeettomat navigointilinkit, vilkkuvat elementit, ylimääräiset valikot jne.
Liittyvät lukemat
Finance tarjoaa Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA® -sertifikaatin. Liity 350 600+ opiskelijaan, jotka työskentelevät yrityksissä, kuten Amazon, J.P.Morgan ja Ferrari -sertifikaattiohjelmassa, niille, jotka haluavat viedä uransa seuraavalle tasolle. Tutki alla olevia asiaankuuluvia resursseja jatkaaksesi oppimista ja tietopohjan kehittämistä:
- Brändistrategia Brändistrategia Brändistrategia viittaa pitkän aikavälin suunnitelmaan, joka keskittyy menestyvän brändin kehittämiseen auttaakseen saavuttamaan tietyt tavoitteet. Suunnitelmaa käytetään
- Napsautussuhde Napsautussuhde (CTR) Napsautussuhde (CTR) viittaa niiden käyttäjien lukumäärään, jotka altistuvat tietylle linkille verkkosivuston sivulla tai sähköpostissa, jotka napsauttavat linkkiä ja katsovat mainostettua tuotetta tai palvelu. CTR: tä käyttävät ensisijaisesti digitaaliset ja verkkomarkkinoijat markkinoidakseen sähköpostin tai mainoskampanjan onnistumista ja tehokkuutta.
- Asiakkaan uusimisprosentti Asiakkaan uusimisprosentti Asiakkaan uusimisprosentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakkaiden säilyttämisprosentti tai uusimisprosentti, on prosenttiosuus, jolla yrityksen asiakkaat laajentavat suhteitaan yritykseen (kuten liittymä tai jäsenyys). Tämä mittari on kriittinen mittari yrityksen kyvystä tuottaa pitkäaikaista arvoa asiakkailleen.
- Kävijä-johto-tulosprosentti Kävijä-johto-tulosprosentti Kävijä-johto-tulosprosentti (tunnetaan myös nimellä liikenteen muuntokurssi) on mittari, joka osoittaa verkkosivuston kävijöiden osuuden, joka muunnetaan liideiksi tietyllä ajanjaksolla . Muistakaa, että lyijy on mahdollinen asiakas, joka on jo ilmaissut kiinnostuksensa tuotteen tai palvelun ostamiseen.
