Tasapainoinen tuloskortti - yleiskatsaus, neljä näkökulmaa

Tasapainoinen tuloskortti on strategisen suunnittelun kehys, jota yritykset käyttävät asettamaan etusijalle tuotteilleen, projekteilleen ja palveluilleen. kommunikoida tavoitteistaan ​​tai tavoitteistaan; ja suunnitella rutiinitoimintansa. Tuloskortin avulla yritykset voivat seurata ja mitata strategioidensa onnistumista sen selvittämiseksi, kuinka hyvin he ovat menestyneet.

Tasapainoinen tuloskortti

Tasapainoinen tuloskortti toimii strukturoituna raporttina, joka mittaa yrityksen johdon suoritusta. Johtoryhmää voidaan arvioida suhteessa keskeisiin suorituskykyindikaattoreihin (KPI) Key Performance Indicators (KPI) Key Performance Indicators (KPI) ovat mittareita, joita käytetään säännöllisesti seuraamaan ja arvioimaan organisaation suorituskykyä tiettyjen tavoitteiden saavuttamiseksi. Niitä käytetään myös yrityksen kokonaistuloksen arvioimiseen osoittamaan panoksensa strategiaan ja asetettujen tavoitteiden saavuttamiseen. Menestystä mitataan määriteltyjen tavoitteiden tai tavoitteiden perusteella, jotta voidaan määrittää liiketoiminnan kasvunopeus ja kilpailukykyyn verrattuna.

Muu organisaatiohierarkian henkilöstö voi riippua tasapainotetusta tuloskortista osoittaakseen panoksensa yrityksen kasvuun tai soveltuvuudesta työn ylennyksiin ja palkkakatsauksiin. Tasapainoisen tuloskortin tärkeimpiä piirteitä ovat keskittyminen organisaation kannalta tärkeään strategiseen aiheeseen ja sekä taloudellisten että muiden tietojen käyttö strategioiden luomiseen.

Nopea yhteenveto

  • Tasapainoista tuloskorttia käytetään auttamaan organisaatioiden strategisessa hallinnassa.
  • Tasapainoinen tuloskortti on ankkuroitu neljään näkökulmaan, joihin kuuluvat taloudellinen, liiketoimintaprosessi, asiakas ja organisaatiokapasiteetti.
  • Sen avulla yksiköt löytävät puutteensa ja keksivät strategioita niiden poistamiseksi.

Neljä näkökulmaa tasapainotetusta tuloskortista

Seuraavassa on tärkeimmät alueet, joihin tasapainoinen tuloskortti keskittyy:

1. Rahoitusnäkymät

Rahoitusnäkymissä yrityksen tavoitteena on varmistaa, että se ansaitsee tuoton investoinneista ja hallitsee liiketoiminnan johtamiseen liittyviä keskeisiä riskejä. Tavoitteet voidaan saavuttaa tyydyttämällä kaikkien liiketoimintaan osallistuvien toimijoiden tarpeet, kuten osakkeenomistajat Sidosryhmä vs. osakas Tarkasteltaessa tarkasti sidosryhmien ja osakkeenomistajien merkityksiä, käytössä on keskeisiä eroja. Yleensä osakkeenomistaja on yrityksen osakas, kun taas osakas ei välttämättä ole osakkeenomistaja. , asiakkaat ja toimittajat.

Osakkeenomistajat ovat erottamaton osa liiketoimintaa, koska ne tarjoavat pääomaa; heidän pitäisi olla onnellisia, kun yritys saavuttaa taloudellisen menestyksen. He haluavat olla varmoja siitä, että yritys tuottaa jatkuvasti tuloja ja että organisaatio täyttää tavoitteet, kuten kannattavuuden parantaminen ja uusien tulolähteiden kehittäminen. Tällaisten tavoitteiden saavuttamiseksi toteutettaviin toimiin voi sisältyä uusien tuotteiden ja palvelujen käyttöönotto, yrityksen arvolupahakemuksen parantaminen Value Proposition Value -ehdotus on yrityksen ilmoittama arvolupa, joka esittää yhteenvedon yrityksen tuotteen tai palvelun eduista ja tavoista. ja vähentämällä liiketoiminnan kustannuksia.

2. Asiakkaan näkökulma

Asiakkaan näkökulma seuraa, kuinka yhteisö tuottaa arvoa asiakkailleen, ja määrittää asiakastyytyväisyyden tason yrityksen tuotteisiin tai palveluihin. Tuotteet ja palvelut Tuote on aineellinen esine, joka saatetaan markkinoille hankinnan, huomion tai kulutuksen vuoksi. palvelu on aineeton esine, joka syntyy. Asiakastyytyväisyys on osoitus yrityksen menestyksestä. Se, kuinka hyvin yritys kohtelee asiakkaitaan, voi ilmeisesti vaikuttaa yrityksen kannattavuuteen.

Tasapainoinen tuloskortti ottaa huomioon yrityksen maineen verrattuna kilpailijoihin. Kuinka asiakkaat näkevät yrityksesi suhteessa kilpailijoihisi? Sen avulla organisaatio voi astua ulos mukavuusvyöhykkeestään katsellakseen itseään asiakkaan näkökulmasta eikä pelkästään sisäisestä näkökulmasta.

Joitakin strategioita, joihin yritys voi keskittyä parantamaan mainettaan asiakkaiden keskuudessa, ovat tuotteiden laadun parantaminen, asiakasostokokemuksen parantaminen ja päätuotteiden ja -palvelujen hintojen mukauttaminen.

3. Sisäisten liiketoimintaprosessien näkökulma

Yrityksen sisäiset prosessit määräävät, kuinka hyvin yritys toimii. Tasapainoinen tuloskortti asettaa näkökulmaan toimenpiteet ja tavoitteet, jotka voivat auttaa yritystä toimimaan tehokkaammin. Tuloskortti auttaa myös arvioimaan yrityksen tuotteita tai palveluja ja selvittämään, ovatko ne asiakkaiden haluamien standardien mukaisia. Keskeinen osa tätä näkökulmaa on pyrkimys vastata kysymykseen "Missä me olemme hyviä?"

Vastaus tähän kysymykseen voi auttaa yritystä muotoilemaan markkinointistrategioita ja etsimään innovaatioita, jotka johtavat uusien ja parempien tapojen luomiseen vastaamaan asiakkaiden tarpeita.

4. Organisaatiokapasiteetin näkökulma

Organisaatiokapasiteetti on tärkeä tavoitteiden ja tavoitteiden optimoinnissa suotuisilla tuloksilla. Organisaation osastojen henkilöstön edellytetään osoittavan hyvää suorituskykyä johtajuuden, yksikön kulttuurin, tiedon soveltamisen ja taitopakettien suhteen.

Oikea infrastruktuuri vaaditaan organisaation toimiakseen johdon odotusten mukaisesti. Esimerkiksi organisaation tulisi käyttää uusinta tekniikkaa toimintojen automatisointiin ja toiminnan sujuvuuden varmistamiseen.

Liittyvät lukemat

Finance on maailmanlaajuisen finanssimallinnus- ja arvostusanalyytikon (FMVA) ™ virallinen toimittaja. FMVA®-sertifiointi . Taloudellisen mallinnuksen kurssien, koulutuksen ja harjoitusten avulla kuka tahansa maailmassa voi tulla upeaksi analyytikoksi. Voit jatkaa urasi etenemistä alla olevista lisärahoitusresursseista:

  • Liiketoimintasuunnitelma Liiketoimintasuunnitelma Liiketoimintasuunnitelma on yhteenvetoasiakirja, jossa kuvataan, miten ja miksi uutta yritystä luodaan. Uusien yrittäjyysyritysten on laadittava muodolliset kirjalliset asiakirjat, joissa kuvataan pitkän aikavälin tavoitteet ja keinot näiden tavoitteiden saavuttamiseksi.
  • Yritysstrategia Yritysstrategia Yritysstrategiassa keskitytään siihen, miten hallita resursseja, riskejä ja tuottoa yrityksessä, sen sijaan, että katsottaisiin kilpailuetuja liiketoimintastrategiassa
  • Työvoiman KPI: t Työvoiman KPI: t Kuinka voimme seurata työvoimaa? Hallitukset ja taloustieteilijät viittaavat yleensä kolmeen keskeiseen suorituskykyindikaattoriin arvioidakseen maan työvoiman vahvuutta
  • Tehtävälausunto Tehtävälausunto Tehtävälausunto määrittää, millaisella liiketoiminta-alueella yritys on ja miksi se on olemassa tai mitä tarkoitusta se palvelee.

Uusimmat viestit