Keskeiset suorituskykyindikaattorit - Opi määrittämään ja mittaamaan suorituskykyindikaattoreita

Suorituskykyindikaattorit (KPI) ovat mittareita, joita käytetään säännöllisesti seuraamaan ja arvioimaan liikeyrityksen toimintaa. Yritys on oikeushenkilö, jonka yksityiset henkilöt, osakkeenomistajat tai osakkeenomistajat ovat perustaneet voittoa tavoittelemaan. Yritykset voivat tehdä sopimuksia, nostaa kanne ja nostaa kanne, omistaa omaisuuttaan, maksaa liittovaltion ja osavaltion veroja ja lainata rahaa rahoituslaitoksilta. tai organisaatio kohti tiettyjen tavoitteiden saavuttamista. Niitä käytetään myös yrityksen kokonaistuloksen arvioimiseen verrattuna muihin vastaaviin alan yrityksiin.

Financial Dashboard -näyttökuvaLähde: Finance's KPI Dashboard Course.

Keskeiset suorituskykyindikaattorit voivat olla joko sisäisiä tai ulkoisia. Sisäisiä KPI: itä käytetään osastojen tai osastojen sisäisten tavoitteiden mittaamiseen, mutta ne vaikuttavat myös yrityksen ydintavoitteiden saavuttamiseen. Tehokkuuden tunnusluvut auttavat saamaan työntekijät työskentelemään ydintavoitteiden saavuttamiseksi.

Ulkoisia KPI: itä käytetään osastojen / osastojen suorituskyvyn mittaamiseen suhteessa yrityksen yleisiin perustavoitteisiin. Tehokkuuden tunnusluvut vaihtelevat yhtiöittäin niiden erityisten tavoitteiden ja valittujen suorituskykykriteerien mukaan.

Vaiheet kehitettävien KPI-tunnusten kehittämiseen

Vaihe 1: Määritä tavoitteet

Organisaation on ensin asetettava tavoitteet, jotka se haluaa saavuttaa, ennen kuin se voi mitata suorituskykyään KPI: n perusteella. Sen tulisi luoda tavoitteita suhteessa kaikkiin yhtiön toiminnan näkökohtiin, mukaan lukien kulut, menot, varainhoito Aineelliset hyödykkeet Aineelliset hyödykkeet ovat fyysisen muodon omaavia varoja, joilla on arvoa. Esimerkkejä ovat aineelliset käyttöomaisuushyödykkeet. Aineelliset hyödykkeet näkyvät ja tuntuvat, ja ne voivat tuhota tulipalon, luonnonkatastrofin tai onnettomuuden seurauksena. Aineettomilla hyödykkeillä puolestaan ​​ei ole fyysistä muotoa, ja ne koostuvat esimerkiksi immateriaalioikeuksista, tuotoista Myyntituotot Myyntituotot ovat yrityksen saamia tavaroiden myynnistä tai palvelujen tarjoamisesta saatuja tuloja. Kirjanpidossa termejä "myynti" ja "tuotot" voidaan käyttää ja usein käytetään keskenään samanlaisena. Tuotot eivät välttämättä tarkoita saatuja käteisiä. Tavoitteiden tulisi kattaa yrityksen ilmoitettu liiketoimintatehtävä, ei pelkästään tulot.

Vaihe 2: Määritä kriittiset menestystekijät

Kriittiset menestystekijät (CSF) ovat toimintoja, joihin organisaation tai sen osaston tulisi keskittyä menestyksen saavuttamiseksi. CSF: n on oltava mitattavissa ja sen on sisällettävä erityinen aikataulu, jonka kuluessa organisaatio saavuttaa liiketoiminnan tavoitteet ja tavoitteet.

Esimerkiksi organisaatio, jonka vuositulot ovat 50 miljoonaa dollaria, voi asettaa tavoitteen ansaita 60 miljoonaa dollaria seuraavien 12 kuukauden aikana. Tällainen tavoite on täsmällisempi kuin vain "tulojen lisäämisen" asettaminen asettamatta tapa mitata suorituskykyä, tavoitemäärä ja aikataulu tavoitteen saavuttamiseksi.

Vaihe 3: Määritä KPI: t CSF: stä

KPI: t keskittyvät ja määrittelevät kriittiset menestystekijät ja mikä tärkeintä, mahdollistavat suorituskyvyn mittaamisen. Esimerkiksi kriittinen menestystekijä, joka liittyy "verkkosivuston näyttökertojen määrän" KPI: hen, voi olla "vakuuttava sosiaalisen median julkaisu". Voit tarkastella CSF: itä kriittisinä toimintoina, jotka oikein suoritettuna heijastuvat KPI-tunnuslukujen parantamisessa.

Vaihe 4: Kerää toimenpiteitä kaikille operaation näkökohdille

Tässä vaiheessa määritetään muutokset, jotka ovat tapahtuneet lukumäärinä tietyssä ajassa. Nykyiset luvut auttavat organisaatiota luomaan entistä toimivampia ja mitattavampia tavoitteita tulevaisuutta varten. Esimerkiksi, jos yrityksen tavoitteena on kasvattaa liikevaihtoa 50 miljoonasta 60 miljoonaan dollariin seuraavan vuoden aikana, se voidaan aloittaa tarkastelemalla edellisen kuukauden ja kuluvan kuukauden välistä edistystä.

Vaihe 5: Laske mittarit mittareista

Mittarit ilmaistaan ​​suhteina, prosentteina tai nopeuksina. Ne osoittavat, kuinka eri tarkasteltavat alueet toimivat. Kaikki keskeiset suorituskykyindikaattorit ovat mittareita, mutta kaikki mittarit eivät ole KPI: itä. Jotta mittaria voidaan pitää KPI: nä, sen on oltava riittävän merkittävä osoittamaan, että todellinen edistyminen - ja edistys, jota pidetään merkityksellisenä yrityksen pitkän aikavälin tavoitteiden saavuttamiseksi - on tapahtunut tietyssä ajassa.

Kuinka mitata KPI: itä

Kun organisaatio on tunnistanut keskeiset suorituskykyindikaattorinsa, sen on toimitettava nämä tiedot työntekijöille, jotta kaikki ymmärtävät mittarit, joita käytetään yrityksen suorituskyvyn mittaamiseen. Kun KPI: t otetaan käyttöön organisaation tietyillä osastoilla, ei ole tarpeen ottaa mukaan kaikkia yrityksen työntekijöitä - vain tietyn osaston henkilöstöä.

Useimmat organisaatiot seuraavat KPI: itä liiketoiminta-analytiikan ja raportointityökalujen avulla. Nämä työkalut keräävät tietoja ja esittävät tiedot raporttien muodossa, jotka sisältävät numeerisia esityksiä mitatuista suoritustasoista. Monissa organisaatioissa tulosindikaattorit esitetään johdolle suorituskykytuloskorttien ja älykkyyspaneelien muodossa, jotta kaikki liiketoiminta-alueet voidaan helposti tarkistaa ja analysoida. Johtajat käyttävät tietoja arvioidakseen liiketoiminnan suoriutumista ja edistymistä yrityksen kokonaistavoitteiden saavuttamisessa.

Jos jotkin KPI: t eivät ole enää hyödyllisiä, niitä voidaan muuttaa tai pudottaa. KPI: n kehittäminen ja parantaminen on jatkuva prosessi. Ajan myötä joistakin KPI-arvoista tulee tärkeämpiä ja toisista vähemmän. Kun käytät KPI: itä, opit kuinka hienosäätää niitä tuottamaan juuri ne hyödyllisimmät mittaukset. Kuten minkä tahansa ammattimaisen liiketoimintatyökalun käytön yhteydessä, tulet paremmin tunnistamaan ja toteuttamaan KPI: t mahdollisimman tehokkaalla tavalla.

Tekijät, jotka on otettava huomioon KPI: tä asetettaessa

1. Perustavoitteet, jotka haluat yrityksen / työntekijöiden saavuttavan

Tavoitteet voivat olla joko sisäisiä tai ulkoisia. Sisäiset tavoitteet ovat osastojen tai osastojen päivittäin saavutettuja menestyksiä. Ulkoiset tavoitteet ovat menestyksiä, jotka edistävät keskeisiä liiketoiminnan tavoitteita.

Esimerkki: Markkinointipäällikön tehtävänä on varmistaa, että parasta yhteydenpitotapaa käytetään asiakkaiden tavoittamiseen. Menetelmä on sisäinen tavoite. Ulkoinen tavoite on toteuttaa strategioita markkinointikustannusten minimoimiseksi ja asiakkaiden tietoisuuden maksimoimiseksi. Ilman sisäisiä tavoitteita organisaation on vaikea saavuttaa kokonaistavoitteitaan.

2. Strategia tavoitteiden saavuttamiseksi

Näitä tapoja ja keinoja käytetään tavoitteiden saavuttamiseen. Seuraavien kysymysten tulisi auttaa muotoilemaan tavoitteita: "MIKSI", "MIKSI", "Kuka", "MISSÄ" "MIKSI" ja "MITEN".

"Miksi" tarvitsemme näitä strategioita? Mitkä ovat vaatimukset näiden tavoitteiden saavuttamiseksi? Kenen on pantava strategia täytäntöön? Missä meidän on sovellettava näitä strategioita? Milloin on määräaika näiden tavoitteiden saavuttamiseksi? Kuinka aiomme saavuttaa nämä tavoitteet?

KPI: n kehittämisen kohtaamat haasteet

Organisaatio voi asettaa liian monta KPI: tä niin, että niitä on käytännössä mahdotonta seurata ja toteuttaa. Jotkut avainhenkilöt voivat olla liian kunnianhimoisia ja kehittää liian monta suorituskykyindikaattoria, mikä saattaa vähentää huomiota keskeisiin KPI: hin. Tämän seurauksena voi olla päällekkäinen vastuu, täyttämättömät tavoitteet ja jopa tappiot yritykselle. Organisaation tulisi rajoittaa soveltamisala vain muutamaan kriittiseen KPI: hen, jotka on helppo toteuttaa ja seurata.

Toinen haaste on selkeiden tavoitteiden ja strategioiden puuttuminen. Ensimmäinen askel KPI: n kehittämisessä on asettaa tavoitteet ja tavoitteet, jotka organisaatio aikoo saavuttaa. Jos tavoitteet eivät ole selkeät, se haittaa organisaation hahmottamien tulosindikaattorien tehokkuutta.

Keskeisiä asioita, jotka on syytä muistaa keskeisissä suorituskykyindikaattoreissa, on, että niiden on oltava mitattavissa - mitattavissa - ja että niiden on liityttävä suoraan sekä yrityksesi erityisluonteeseen (kuten markkinoitko tuotteita tai palveluita) että erityisiin tavoitteisiin yrityksesi. Esimerkiksi yrityksellä, jonka ensisijainen tavoite on luoda brändi-identiteetti markkinoilla, on selvästi erilaiset KPI: t kuin yrityksellä, jonka ensisijaisena tavoitteena on kansainvälisten toimistojen perustaminen.

Lisäresurssit

Rahoitus haluaa auttaa kaikkia, jotka haluavat tulla maailmanluokan rahoitusanalyytikoiksi. Katso seuraavat ilmaiset rahoitusresurssit, jotta voit lisätä tietosi ja edetä urasi.

  • Yrityskehitys Yrityskehitys Yrityskehitys on konserni konsernissa, joka vastaa strategisista päätöksistä kasvattaa ja uudelleenjärjestää liiketoimintaansa, luoda strategisia kumppanuuksia, harjoittaa fuusioita ja yritysostoja ja / tai saavuttaa organisaation huippuosaamista. Corp Dev käyttää myös mahdollisuuksia, jotka hyödyntävät yrityksen liiketoiminta-alustan arvoa.
  • Suhdannekierto Syklin suhdanne on bruttokansantuotteen (BKT) vaihtelujen sykli sen pitkän aikavälin luonnollisen kasvuvauhdin ympärillä. Se selittää talouden toiminnan laajenemisen ja supistumisen, jonka talous kokee ajan myötä.
  • Kolme tilinpäätöstä Kolme tilinpäätöstä Kolme tilinpäätöstä ovat tuloslaskelma, tase ja kassavirtalaskelma. Nämä kolme keskeistä lausumaa ovat monimutkaisia
  • Malcolm Baldrige National Quality Award Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) on palkinto, jonka tarkoituksena on lisätä tietoisuutta laadunhallinnasta ja tunnustaa virallisesti yhdysvaltalaiset yritykset.

Uusimmat viestit