Customer Churn vs Revenue Churn - Yleiskatsaus, kaavat

Jokaisen SaaS-liiketoimintamallin mukaisesti toimivan yrityksen on seurattava merkittävä määrä mittareita, mukaan lukien asiakashuuto vs. Kaikkien mittareiden raportointi ja analysointi on erittäin aikaa vievää eikä useimmissa tapauksissa ihanteellinen ratkaisu. Lopulta jokaisella SaaS-yrityksellä on dilemma siitä, mitkä mittarit ovat elintärkeitä yritykselle ja mitkä eivät.

Asiakas Churn vs. tulot Churn

Siirtymisnopeus osoittaa, kuinka nopeasti yritys menettää asiakkaitaan tai tulojaan erilaisista olosuhteista johtuen. Yleensä vaihtumisnopeus on yksi kriittisimmistä mittareista SaaS-yrityksille. Siirtymisnopeus voidaan mitata joko menetettyjen asiakkaiden (asiakkaiden vaihtumisaste) tai tulojen perusteella. Liikevaihto Tuotot ovat yrityksen koko jaksossa tunnustaman tavaroiden ja palvelujen myynnin arvo. Liikevaihto (jota kutsutaan myös myynniksi tai tuotoksi) muodostaa yrityksen tuloslaskelman alun ja sitä pidetään usein yrityksen "ylimpänä rivinä". (tulojen vaihtumisaste).

Mikä on asiakkaan vaihtumisprosentti?

Asiakkaan vaihtumisnopeus on mittari siitä nopeudesta, jolla yrityksen asiakkaat lopettavat tilauksensa sen tuotteisiin tai palveluihin. Yritykset seuraavat yleensä asiakkaiden vaihtumisastetta uusien asiakkaiden hankinnan korkeiden kustannusten vuoksi. Jos yrityksellä on korkea vaihtuvuus, sen toimintakustannukset Inventoriointikustannukset Inventoriaalikustannukset, joita kutsutaan myös tuotekustannuksiksi, viittaavat tulojen tuottamiseen tarkoitettujen tuotteiden valmistukseen liittyviin välittömiin kustannuksiin. Ennen varastojen myyntiä se kirjataan taseeseen omaisuuserinä. Näiden tuotteiden myynti siirtää inventaarion taseesta tuloslaskelmaan myytyjen tavaroiden hankintameno (COGS) -riville. voi nousta merkittävästi, koska sen on käytettävä enemmän uusien asiakkaiden hankkimiseen.

Asiakkaan vaihtumisnopeus voidaan laskea seuraavalla kaavalla:

Asiakkaan vaihtumisaste

Huomaa, että joillekin yrityksille asiakkaiden määrä jaksossa voi vaihdella merkittävästi. Siten yritykset käyttävät keskimääräistä asiakasmääriä jaksossa sen sijaan, että asiakkaita olisi kauden alussa. Tällöin asiakkaan vaihtumisnopeuden kaava näyttää seuraavalta:

Asiakkaan vaihtumisaste - muokattu kaava

Suurin etu asiakkaan vaihtumisprosentin käyttämisessä on, että mittari näyttää tarkan prosenttiosuuden asiakkaista, jotka lopettivat tilauksensa tiettynä ajanjaksona. Lisäksi asiakkaan vaihtumisnopeus voi osoittaa ongelmat yrityksen tuotteessa tai palvelussa Tuotteet ja palvelut Tuote on aineellinen esine, joka saatetaan markkinoille hankintaa, huomiota tai kulutusta varten, kun taas palvelu on aineeton esine, joka syntyy.

Mikä on tulojen vaihtumisaste?

Liikevaihdon muutosnopeus, joka tunnetaan myös nimellä MRR-vaihtumisnopeus, mittaa nopeutta, jolla yritys menettää tulojaan vaihtuneiden asiakkaiden tai huonontuneiden tilausten seurauksena.

Kaava tulojen vaihtumisprosentin laskemiseksi on seuraava:

Tulojen vaihtumisaste

Tärkein etu tulojen vaihtumisnopeuden käytöstä on, että se mahdollistaa korkeiden ja matalien kuluttajien vaihtumisnopeuden seuraamisen. Pohjimmiltaan, jos yritys tarjoaa useita hinnoittelusuunnitelmia, liikevaihdon vaihtumisaste voi auttaa yritystä tunnistamaan, mikä asiakassegmentti vaikuttaa eniten vaihteluun. Näin ollen tämä vaihteluasteen vaihtelu on välttämätöntä yrityksille, joilla on merkittäviä eroja asiakkaiden sopimusarvoissa.

Liittyvät lukemat

Finance on maailmanlaajuisen finanssimallinnus- ja arvostusanalyytikon (FMVA) ™ virallinen toimittaja. FMVA®-sertifiointi . Voit jatkaa urasi etenemistä alla olevista lisärahoitusresursseista:

  • Asiakkaan hankintameno (CAC) Customer Acquisition Cost (CAC) Asiakkaan hankintameno (CAC) on uuden asiakkaan hankintaan liittyvä hinta. Toisin sanoen CAC viittaa resursseihin ja kustannuksiin, jotka aiheutuvat uuden asiakkaan hankkimisesta. Asiakkaan hankintameno on keskeinen liiketoimintamittari, jota käytetään yleisesti asiakkaan elinikäisen arvon (LTV) mittarin rinnalla
  • Kuukausittain toistuvat tulot (MRR) Monthly Recurring Revenue (MRR) Kuukausittain toistuvat tulot (MRR) on taloudellinen mittari, joka näyttää tulot, jotka yritys odottaa saavansa kuukausittain asiakkailta tuotteiden tai palvelujen toimittamisesta. Pohjimmiltaan MRR mittaa yrityksen normalisoitua kuukausituloa.
  • Ansaitsematon tuotto Ansaitsematon tuotto Ansaitsematon tulo, jota joskus kutsutaan laskennalliseksi tuloksi, on maksu, jonka yritys saa asiakkailtaan tuotteista tai palveluista, jotka toimitetaan jossain vaiheessa tulevaisuudessa. Termiä käytetään suoriteperusteisessa kirjanpidossa, jossa tuotot kirjataan vasta, kun
  • Käynnistyksen arvostusmittarit Käynnistyksen arviointitiedot (Internet-yrityksille) Käynnistyksen arviointitiedot Internet-yrityksille. Tässä oppaassa hahmotellaan 17 tärkeintä verkkokaupan arvostusmittaria, joita Internet alkaa arvioida

Uusimmat viestit